Call-Center Köln
Deutschland Erfahrener Manager für den Aufbau, die Neuorganisation, Sanierung und Leitung von Customer Service Einheiten sowie für den Vertrieb von Customer Service Dienstleistungen. Über 13 Jahre Berufserfahrung in allen Bereichen des CRM (Multi Channel Management, Customer Care, Marketing, etc.), inkl. sämtlicher Key Account Tätigkeiten. Weitere Kernkompetenzen: Durchführung von Organisations- und Technologieprojekten, bereichsübergreifende Analyse, Optimierung und das Design von Geschäftsprozessen, Anforderungsmanagement, Strategieentwicklung, Organisationsberatung, Schnittstellenmanagement, Rollout von IT-Sytemen.. "CRM ist kein IT-System sondern findet in den Köpfen statt."

Call-Center Sousse
Tunesien .

Call-Center Fürth Langenzenn
Deutschland Kernkompetenz Interim-Management Projektleitung Call Center Expert Eskalations-Management Requirement-Management Technologie-Skills MS-Office, MS-Project Systeme: Siemens, Alcatel, Cisco, Genesys etc. Applikationen: VoIP, Call Center, Unified Communication, Managed Services, Sprachportale, Workforce – Management, etc. Netzinfrastrukturen (VPN, Intelligente Netze mit Servicerufnummern), Protokollstandards (z.B. SIP) Management-Skills Unternehmerisch handelnd, durchsetzungsfähig, lösungs- und ergebnisorientiert, hoch belastbar, strategisch- und geschäftsprozessorientiert, Budget- und Personalverantwortung. Soft-Skills Teamfähigkeit, kooperativ, tolerant, motivierend, selbständige und strukturierte Denk- und Arbeitsweise, Loyal mit hoher Sozialkompetenz.. Individuelle Kundenberatung gepaart mit langjährigen Erfahrungen im Telekommunikationsumfeld. Profitieren Sie von über 50 jährigen Beratern, die nicht nur motiviert sondern auch die aktuellen Markttrends im Telekommunikationsumfeld kennen.